EM 5 de Abril de 2016, comprei uma viagem para o Japão, na A. Viagens do ACP no Porto, através da funcionária D. Cláudia. A viagem deverá efectuar-se em 26/09/2016 e enviou-me os documentos, inclusive dados sobre bilhete de avião como se esta se efectuasse no dia 16 de Setembro. Telefonicamente disse-me há cerca de QUINZE DIAS (uma sexta-feira) que me ia enviar os dados todos correctos de imediato. Nem OS enviou, nem atendeu posteriormente o telefone, ELA, ou ALGUÉM que a substitua. Na sexta-feira, 10 de Agosto dirigi-me ao ACP do Colombo e falei com o funcionário Sr. Paulo que, desde sempre, tem servido de intermediário. Também tentou falar com a Sra Cláudia, e também não conseguiu. Forneceu-me alguns dados da viagem, porém sem estarem actualizados, pois isso é com o Porto. Como não tenho consiguido falar com o Porto, tenho tentado telefonar para o Colombo e também não se consegue contacto telefónico. Claro que ainda falta um mês para a viagem, porém o Japão tem um clima diferente do nosso e é importante conhecer exactamente o itinerário da viagem para levar vestuário adequado. Ambos os funcionários D. Cláudia e Sr. Paulo, muito simpáticamente disseram entender a situação. Porém....NÃO passou de palavras.